客户投诉工作人中解释说明宣传不清楚，经查询都有客户在电子协议单上签字的证据。但客户表示对办理业务的相关限制不理解，比如：协议期限制、低消限制等。该情况涉及到的相关法律依据有（）

A．《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》第十条：在电信服务协议有效期间，电信业务经营者有义务保存所订立的服务协议

B．《合同法》中第三十九条 格式合同条款定义及使用人义务：采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明

C．《电信服务规范》第十条 用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话等。电信业务宣传资料应针对业务全过程，通俗易懂，真实准确

D．《民法典》中第四百九十六条 【格式条款】格式条款是当事人为了重复使用而预先 拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款