题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于礼貌道别,以下说法正确的是()

A.行程结束时,使用再见、拜拜、走好、慢走等道别用语

B.只说谢谢或感谢您使用滴滴代驾,却没有说再见、慢走等道别用语

C.只要自己说了声音小客户听没听见也没关系

D.道别是和客户进行交流,务必让客户能听到

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第1题

接听电话首先以“你好,源泰物业”来问候,通话结束时礼貌道别,待对方挂机后再放话筒()
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第2题

客户离开网点时,客户服务经理应()

A.送别

B.礼貌道别

C.主动道别

D.主动礼貌道别

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第3题

下列哪项是正确的抵达下撤点服务四步骤()

A.确认停车位置,服务乘客下车,礼貌道别,整理车内物料

B.确认停车位置,礼貌道别,服务乘客下车,整理车内物料

C.礼貌道别,确认停车位置,服务乘客下车,整理车内物料

D.确认停车位置,服务乘客下车,整理车内物料,礼貌道别

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第4题

关于自如保洁服务流程,以下排序正确的是()①电话预约 ②轻声敲门 ③自我介绍 ④穿戴鞋套 ⑤服务介绍⑥规范作业 ⑦验收付费评价 ⑧礼貌道别

A.①、①②③⑤⑥④⑦⑧

B.③、①②③⑦⑤⑥④⑧

C.②、①②③④⑤⑥⑦⑧

D.④、①②③④⑦⑤⑥⑧

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第5题

代接同事办公电话,请做好必要记录并及时转达,未听清时及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话自己再放话筒()
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第6题

礼貌用语()A与人道别,都要说声“再见”。B与自己的家人道别,不必说“再见”。

礼貌用语()

A与人道别,都要说声“再见”。

B与自己的家人道别,不必说“再见”。

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第7题

离开时,是否进行礼貌道别“感谢使用五八到家,希望再次为您服务。再见,(面带微笑)”()

A.没有道别,直接离开

B.有说再见,并离开

C.礼貌道别,并对客户进行感谢

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第8题

客人离开座位时,服务员要主动拉开餐椅,并礼貌道别。()

客人离开座位时,服务员要主动拉开餐椅,并礼貌道别。()

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第9题

门店收银五步曲:礼貌问候、推销当期促销商品、唱收唱付 、正确提供辅助配件、礼貌道别 ()
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第10题

门店收银五步曲:礼貌问候、推销当期促销商品、唱收唱付 、正确提供辅助配件、礼貌道别 ()
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第11题

以下售前客服咨询解答技巧要点错误的是()

A.招呼:及时答复,热情礼貌

B.询问:及时核实,避免出错

C.推荐:体现专业,精确答复

D.道别:热情道别,欢迎再来

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