题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
根据我国法律规定，在侵权责任与违约责任发生竞合时，旅游消费者可以选择对__________的一
种责任要求对方承担。
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客户关系管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。()
更多“根据我国法律规定，在侵权责任与违约责任发生竞合时，旅游消费者…”相关的问题
第6题
客户关系管理是解决以（）的服务管理问题，使企业准确把握和快速响应客户的个性化需求，并通过再造企业组织体系和优化业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业运营效率和利润
A．企业为中心
B．需求为中心
C．客户为中心
D．质量为中心
第7题
客户关系管理是解决以（）的服务管理问题，使企业准确把握和快速响应客户的个性化需求，并通过再造企业组织体系和优化业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业运营效率和利润
A．企业为中心
B．需求为中心
C．客户为中心
D．质量为中心
第8题
客户关系管理是解决以（）的服务管理问题，使企业准确把握和快速响应客户的个性化需求，并通过再造企业组织体系和优化业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业运营效率和利润
A．企业为中心
B．需求为中心
C．客户为中心
D．质量为中心
第10题
大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是()。
大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（)。
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A.客户满意度和客户忠诚度是线性的关系
B.客户满意度不一定必然导致客户的忠诚
C.客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度
D.客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化
E.提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
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