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[单选题]

客户信息调研:业务开发人负责客户需求信息调研,根据()组织相关人员进行调研工作,严格按照()标准模板输出,须在距投标日至少10天前将表单通过CRM系统输出给到成本调研人、成本审核人等相关人员

A.《项目推进计划表》、《客户信息调研表》

B.《客户信息调研表》、《项目推进计划表》

C.《项目评估表》、《客户信息调研表》

D.《项目评估表》、《项目推进计划表》

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第1题

铁路局货运营销机构是负责管理铁路货运需求受理的()。客服人员负责面向客户提供受理服务工作,负责解答客户咨询,为客户提供需求解决方案建议,掌握运输条件和能力信息,代客户办理货运业务,为客户提供信息服务

A.客体

B.责任主体

C.负责人

D.责任人

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第2题

业务关系存续期间,客户进行交易活动时,客户开发人应当将获得的客户基本信息与先前掌握的相关信息进行对比,如果客户提供的身份资料与建立业务关系时留存的客户资料相关信息不一致,应进一步调查核实或要求客户对此进行说明()
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第3题

下列不属于智慧厅堂管理系统业务操作员职责的是()

A.负责客户在智慧柜员机自助开卡、自助签约及相关自助业务的操作引导

B.负责对客户身份证件信息、联网核查核查结果(含照片)、客户现场信息进行一致性比对

C.对智慧柜员机不能受理或出现其他特殊情况的业务,引导客户到柜台办理,无人值守智慧柜员机除外

D.负责接收智慧柜员机前端设备上传的信息,对客户身份证信息、联网核查结果(含照片)、客户现场视频信息进行一致性比对,审核无误后进行后续业务操作

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第4题

房屋承购经纪业务信息调查的事项有()。

A.业主身份信息

B.客户身份信息

C.客户支付能力

D.业主特殊需求

E.客户特殊需求

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第5题

以下属于客户信息的业务管理部门职责的是()

A.负责规范相关部门访问客户信息的业务人员岗位角色及其职责

B.负责主管的业务系统的客户信息安全保护,建立落实管理制度和实施细则

C.负责所运维的涉及客户信息的系统和平台技术层面的客户信息安全保障和稽查工作

D.负责受理客户信息泄密事件的投诉、上报

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第6题

客户开发管理如何做()

A.区域内客户信息调研

B.竞手信息调研

C.客户开发行动

D.开发客户未成功原因复盘

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第7题

项目经理进行业务需求分析时主要负责哪些任务()

A.准备调研提纲和问卷

B.制定调研计划

C.与客户沟通确认需求

D.编写需求规格说明书

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第8题

(类别:号段管理 难度:中等)以下哪项不属于需求调研需要掌握的客户信息()

A.行业特征

B.管理制度

C.业务痛点

D.投标方案

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第9题

以下属于个人客户远程维护中心职责的内容包括()

A.客户关系管理

B.客户回访和需求调研

C.贷款催收

D.客户信息核实

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第10题

项目设计前,为了更多获取客户需求,采用的调研方法有哪些? ()

A.用户调研

B.现场调研

C.信息收集

D.数据分析

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第11题

总行信息科技部门()

A.负责客户风险统计数据涉及的国家标准化要求和监管规定在行内落地执行

B.负责客户风险统计相关系统生产运行维护等工作

C.负责根据客户风险统计相关业务系统需求,组织系统开发建设工作

D.负责客户风险统计相关系统的业务需求管理、技术方案制定等工作

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