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[单选题]

铁路局货运营销机构是负责管理铁路货运需求受理的()。客服人员负责面向客户提供受理服务工作,负责解答客户咨询,为客户提供需求解决方案建议,掌握运输条件和能力信息,代客户办理货运业务,为客户提供信息服务

A.客体

B.责任主体

C.负责人

D.责任人

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第1题

()是负责管理铁路货运需求受理的责任主体

A.铁路局货运营销机构

B.货运中心

C.货运营业站

D.营业场所

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第2题

铁路客服人员编号包括铁路局各货运中心(区域营销机构)、货运营业站和营业场所的客服人员,由铁路局统一工号()
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第3题

铁路局货运主管部门负责铁路局管内货运投诉管理工作。()
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第4题

涉及铁路局集团公司内多个部门(单位)的货运投诉,由()处理

A.铁路总公司

B.货运中心

C.铁路局集团公司货运主管部门

D.铁路局集团公司指定部门负责牵头协调

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第5题

铁路货运客服或业务人员在帮助客户提报需求或变更需求时,可通过货运电子商务平台、货运营销管理系统(FMOS)和货调报告系统提报客户需求()
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第6题

总公司计量主管部门负责保障铁路局货运计量系统运行安全,负责铁路局货运计量系统数据的备份管理()
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第7题

客服人员包括铁路局和菅业场所的客服人员,由铁路局统工号()

A.货运营销机构

B.区域营销中心

C.货运中心

D.货运营业站

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第8题

总公司货运管理部门应加强对各铁路局()工作的指导和协调,促进全路货运安全工作平衡发展。

A.货运管理

B.铁路管理

C.货运安全管理

D.铁路安全管理

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第9题

从事铁路危险货物承运业务的承运人,其资质许可申请的受理由()负责。A.铁路局货运主管部门B.铁路局

从事铁路危险货物承运业务的承运人,其资质许可申请的受理由()负责。

A.铁路局货运主管部门

B.铁路局运输处

C.铁道部货运主管部门

D.铁路安全监督管理办公室

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第10题

铁路局货运管理部门是铁路局货运安全管理的专业职能部门,具体承担货运安全管理职责。()
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