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[判断题]

当顾客订单收货地址填写错误时,客服不可以关闭顾客的订单()

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第1题

客服发现订单信息有误时,需要修改订单状态,包括()

A.修改邮费、价格

B.关闭交易信息

C.修改收货地址

D.给订单备注信息

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第2题

以下哪些操作是正确的()

A.客服不能主动关闭顾客订单

B.客服不能更改顾客的订单金额

C.客服不能私自更改顾客收货信息

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第3题

客服查询订单可以通过:订单编号,收货手机号,客户UID 和()

A.订单金额

B.收件人姓名

C.物流单号

D.收货地址

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第4题

顾客收货日期前在线反馈前期电话留错,要求修改收货人电话,客服如何受理()

A.告知顾客无法修改

B.查询suc核实客户的订单是自配送还是自营厂送

C.自配送订单地址和电话只能修改一项

D.自配送订单:需要与顾客核实地址无误后再修改电话(咨询账号与该订单下单账号一样才可以更改)

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第5题

顾客收货日期前在线反馈前期电话留错,要求修改收货人电话,客服如何受理()

A.告知顾客无法修改

B.查询suc核实客户的订单是自配送还是自营厂送

C.自配送订单地址和电话只能修改一项

D.自配送订单:需要与顾客核实地址无误后再修改电话(咨询账号与该订单下单账号一样才可以更改)

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第6题

顾客收货日期前在线反馈前期电话留错,要求修改收货人电话,客服如何受理()

A.告知顾客无法修改

B.查询suc核实客户的订单是自配送还是自营厂送

C.自配送订单地址和电话只能修改一项

D.自配送订单:需要与顾客核实地址无误后再修改电话(咨询账号与该订单下单账号一样才可以更改)

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第7题

以下哪些是属于违规操作()

A.顾客索要a顾客的电话号码

B.顾客索要b顾客的收货地址信息

C.顾客要求与a顾客的订单一起开具发票

D.顾客要求更改a顾客收货地址

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第8题

订单确认的信息一般是()

A.收货地址

B.顾客 ID

C.顾客性别

D.商品价格

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第9题

客服锁定订单应与用户核实下单日期,商品名称和()

A.订单金额

B.收件人姓名

C.本机号码

D.收货地址

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第10题

以下关于电子发票说法正确的是()

A.电子发票目前仅支持开具近一年的订单

B.电子发票只有接收邮箱填写错误时,可以修改电子发票抬头开具错误时,可以重新开具

C.电子发票抬头开具错误时,可以重新开具

D.客服可通过乐客系统-订单管理-输入UID等信息查询,该账户是否可以开具发票

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第11题

样机销售代销订单给CSS的取货地址是()

A.门店地址

B.顾客地址

C.收货网点地址

D.送装网点地址

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