由于外部环境变化造成的资产的贬值称作（)。A．实体性损耗B．功能性损耗C．经济性贬值D．无形损耗

A．表情认真

B．目不转睛地盯着对方的眼睛

C．动作配合

D．语言合作

E．谈话温和委婉

导游人员与人交谈时，要坦诚地注视着对方的两眉之间。()

A．反复上下打量对方

B．目不转睛盯着对方

C．斜视对方

D．微笑服务

A．近距离时，可随意看对方身体任意位置

B．和人交谈时，应从下面注视对方

C．注视对方时不要死盯着客户或用白眼斜看客户

D．面带微笑，不东张西望

A.南非

B.阿尔及利亚

C.尼日利亚

D.埃塞俄比亚

在与人交谈时，要善于聆听他人的意见，不要任意否定对方的见解。()

A．多次抬手看手表

B．一直盯着对方看

C．偶尔微笑点头

D．架起脚来不断抖腿

A．多次抬手看手表

B．一直盯着对方看

C．偶尔微笑点头

D．架起脚来不断抖腿