The passage may be taken from ______. A．a magazine B．a textbook C．a computer ad D．an instruction

第1题

与人谈话时，以下行为不恰当的是（）

A．多次抬手看手表

B．一直盯着对方看

C．偶尔微笑点头

D．架起脚来不断抖腿

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第2题

与人谈话时，对手势的要求有手势不宜过多。（)

与人谈话时，对手势的要求有手势不宜过多。()

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第3题

以下属于情景模拟方法的是（)A公文处理B与人谈话C无领导小组讨论D角色扮演

以下属于情景模拟方法的是()

A公文处理

B与人谈话

C无领导小组讨论

D角色扮演

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第4题

以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（)A.在与人谈话时不停地查看或编发短信B.在内容后面署

以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？()

A.在与人谈话时不停地查看或编发短信

B.在内容后面署名

C.尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略

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第5题

下列行为中体现了良好礼仪之美的是（）

A．与人谈话时不停的查看或编发短信。

B．与人握手时目光注视对方，以表示对对方的尊重。

C．与人握手时，同时与多人交叉握手。

D．穿西装时先将西装袖口上的商标拆除。

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第6题

与人谈话时的姿势应如何？

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第7题

与人谈话时可以躲避对方眼神。（)

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第8题

通常情况下，与人谈话时眼睛注视对方的时间占谈话时间的2/3比较合适。

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第9题

欧美人和人谈话时目光注视人的眼睛要比中国人与人交谈时注视的时间短。（)

欧美人和人谈话时目光注视人的眼睛要比中国人与人交谈时注视的时间短。()

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第10题

以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）

A．遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。

B．与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。

C．尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。

D．与客户有不同意见时，与客户争论清楚。

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