题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
留住客户的常用话语不正确的是（）
A.没有关系，一定要好好考虑一下，我叫XXX，您有什么疑问我非常乐意为您解答
B.您可以了解一下这几个项目，即使您现在不做，以后有需要的时候也是有帮助的
C.是不是我们什么地方做得不不够好，您可以给我们提出宝贵意见吗
D.随便你定不定，你不预定自然有别人会定的
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A.客户拜访
B.书信电话联络
C.妥善处理客户异议
D.留住老客户
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第3题
一般客户的发展阶梯是（）
A.新客户—潜在客户—满意的客户—留住的客户—老客户
B.潜在客户—新客户—满意的客户—留住的客户—老客户
C.老客户—新客户—满意的客户—留住的客户—潜在客户
D.满意的客户—新客户—潜在客户—留住的客户—老客户
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