售后服务规范达标率的测算公式是（）

A.服务窗口开窗率

B.服务规范达标率

C.环境达标率

D.设施配备完好率

A.A.站容站貌规范服务

B.B.经营规范服务

C.C.员工服务规范

D.D.售后服务

A.A.规范

B.B.有序

C.C.完善

A.站容站貌规范服务形式

B.经营规范服务形式

C.员工服务素质规范形式

D.售后服务形式

A.5分

B.10分

C.15分

D.20分

A.售前服务形式

B. 站容站貌规范服务形式

C. 售中服务形式

D. 售后服务形式

A.5分

B.10分

C.15分

D.20分

A.业务知识考试达标率高于分公司平均值

B.服务规范达标率高于分公司平均值

C.网点号码销售增长率高于分公司平均值

D.投诉率低于分公司的平均值

A.90%

B.95%

C.85%

D.85%

A.业务知识考试达标率高于分公司平均值

B.服务规范达标率高于分公司平均值

C.门店号码销售增长率高于分公司平均值

D.投诉率低于分公司的平均值

E.营销话术规范不低于分公司平均值

加油站规范服务形式中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表、形体动作等形式的是()。

A.站容站貌规范服务形式

B.经营规范服务形式

C.员工服务素质规范形式

D.售后服务形式