题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
加油站规范服务形式中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表、形体动作等形式的是（)。A.站容站貌规范
加油站规范服务形式中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表、形体动作等形式的是()。
A.站容站貌规范服务形式
B.经营规范服务形式
C.员工服务素质规范形式
D.售后服务形式
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A.1
B.2
C.3
D.4
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第4题
下列说法正确的是()。
A.为降低加油站运行成本，站内厕所对外开放应收取一定的费用
B.服务的本质是获取一定的利润，因此，加油站为顾客提供饮用水服务必须是有偿的
C.水上加油站还可以设置供应蔬菜，代换液化石油气，代发邮件等等便民服务
D.顾客来站咨询业务应收取一定的咨询费
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