题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（）是任务部门，（）责任部门
A.处理工单部门；被裁定部门
B.发起工单部门；处理工单部门
C.被裁定部门、处理工单部门
D.处理工单部门、裁定工单部门
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第5题
按照《济南热电有限公司工单管理规定（试行）》第一（四）工单状态及定义，责任单位（部门）所受理工单，因无法在处理时限内处结，向派单部门提出延期申请，经派单部门审核通过，已延长处理时限的工单属于已延期工单（）
第6题
按照《济南热电有限公司工单管理规定（试行）》第一（四）工单状态及定义，（）工单是指责任单位（部门）所受理工单，因无法在处理时限内处结，向派单部门提出延期申请，等待派单部门审核的工单
A.申请延期
B.待发送
C.待反馈
D.待处理
第7题
客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后，应在（)小时内与客户联系。A.0.5B.1C.1.5D.2
客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后，应在()小时内与客户联系。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
第10题
任务部门选择错误导致抛单错误，任务部门该如何处理（）
A.任务部门为同一个省区，由本省区质控跟进解决
B.正确任务部门和抛错的任务部门非同一个省区，工单结办
C.正确任务部门和抛错的任务部门非同一个省区，升级至总部协助处理
D.工单直接结办
第11题
内部投诉如何处理（）
A.与责任部门横向沟通，任务部门30分钟内无结果，可横向升级至上一级领导处理
B.直接报质控处理
C.直接报人事行政部处理
D.与责任部门横向沟通，任务部门60分钟内无结果，可横向升级至上一级领导处理
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