题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下属于优质服务常用技巧的是()
A.注视
B.倾听
C.微笑
D.说话
E.肢体语言
F.表情
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第7题
双目注视对方,积极参与,及时反馈,表明对对方的理解和关注属于()。
A、谈话技巧
B、提问技巧
C、倾听技巧
D、反馈技巧
E、非语言传播技巧
第10题
"注视对方表示专心倾听"属于非语言传播技巧中的()
A、动态体语
B、同类语言
C、体态语言
D、面部表情
E、仪表形象
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