题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于客诉申诉描述正确的是（）
A.客诉的来源是顺丰客服人员将进行客诉记录并明确具体责任人，工单结案后自动触发违规短信至骑士手机
B.骑士可在客诉短信下达后的24小时内与地区管理人员申诉
C.地区如核实非员工个人失误时，不可转由地区组织承担责任
D.地区如核实非员工个人失误时，可转由地区组织承担责任
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A.提报入口：烽火台-业务管理-加盟站奖惩-非天气原因异常单报备
B.提报时间：客诉单延时三天展示，站长每日16点前申诉三日前的客诉单
C.提报时间：客诉单次日展示，站长每日16点前申诉昨日的客诉单
D.由于客诉单提报后需要渠道经理审核，但是渠道经理超时审核，客诉单计算自动驳回，所以我们需要提报后截图私发给顾千婷婷，提醒渠道经理审核
