用户来电要求接触流量封顶，本机致电：无需核实密码，可为用户办理解除（）

A.免收费类：本机致电无需核对资料

B.增值业务办理：本机/非本机致电：核对手机号码+密码/辅助认证

C.增值业务取消：本机致电：核对手机号码+机主姓名/密码

A.来电有弹屏的，坐席只需核实业主家房号

B.来电用户进行催办的无需再次核实来电用户信息

C.当天用户首次来电坐席下的工单已完成的，同时二次来电诉求与首次来电一样的，二次来电无需核实来电用户身份

D.当天用户二次来电诉求与首次来电不一样的，二次来电需要重新核实来电用户信息

A.需本机号码来电，核实用户信息（姓名全名）

B.只要是本机号码来电，不是本人也可以取消认证

C.需用户在APP自行取消认证

A.需本机号码来电，核实用户信息（姓名全名）

B.只要是本机号码来电，不是本人也可以取消认证

C.需用户在APP自行取消认证

A.需本机号码来电，核实用户信息（姓名全名）

B.只要是本机号码来电，不是本人也可以取消认证

C.需用户在APP自行取消认证

A.本机：核对手机号码+密码/辅助认证

B.本机：无需核对资料

C.非本机：核对手机号码+密码/辅助认证

D.非本机：核对手机号码+用户姓名

A.需提醒用户流量解除封顶后需按日租宝收费

B.告知用户流量解除封顶的自助操作方式

C.如用户前期已通过自助方式操作不成功，需在线为用户办理

D.让用户带身份证去营业厅解除

A.本机来电直接告知用户姓名

B.本机来电用户验证机主姓名+证件号码+辅助鉴权然后再告知用户姓名

C.用户本机来电提供密码为用户提供三次信息核对

D.他机来电引导用户本机来电查询

A.直接查询告知用户

B.验证用户身份证号码已经服务密码告知

C.机主姓名属于个人隐私人工台无法核实