题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
货品到店应如何操作（）
A.确认外包装完整，是途虎的货品。快递单签字。途虎商户端有时间在签收即可
B.在途虎商户首页上方收货扫描快递但条形码。及时核对数量，外包装是否破损，核对正确点击确认收货。有破损数量不够，拒绝签收
C.货品已送到门店，等客户到店同时签收，确认收款安装
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第3题
客户线上购买4条轮胎，收到货品到店短信。客户到店，告知门店这单我退货了，产品我给途虎快递回去。门店正确处理方式是（）
A.客户带走自行处理即可
B.告知客户货品留店，联系客服退货或购买渠道点击退货即可
C.询问退货原因，货品到店已到店，并人也到店了，劝解一下，尽量让其安装
第8题
客户到店应（）
A.客户告知购买4条某品牌轮胎，门店确实收到4条轮胎给其安装，有时间再点击收款安装
B.快速安装，装完让客户离店，避免产生其他不必要的投诉
C.应与客户当面核对订单及货品，与客户车辆适配否。客户确认，给其安装。途虎商户点击收款安装。随货安装单，客户签字
第10题
损坏指外包装损坏或者箱内货品损坏。损坏后，需提供以下（）信息进行反馈
A.外包装损坏需要由物流公司的签字确认
B.箱内货品损坏需要店铺提供拆箱的完整视频
C.箱内货品损坏需要提供验货的完整视频
D.箱内货品损坏若是运输途中造成的破损需提供物流公司签字确认
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