若用户收到4G卡后，我们联系客户激活时应该核对用户哪些资料进行鉴权（）

A.姓名

B.出生年月日

C.身份证后6位数

D.18位身份证

A.-扫描激活指导单页上二维码

B.-登陆网厅3G升4G活动页面

C.-登陆微店的3G升4G活动页面

D.-打电话给星级服务经理，星级服务经理通过自助激活系统帮用户激活

A.制卡时

B.卡片激活

C.卡片激活后的第一个帐单日

D.收到卡片时

A.4位

B.5位

C.6位

D.7位

A.4G沉默客户激活

B.流量体验

C.0元购机

D.二卡槽营销

A.3

B.4

C.5

D.6

A.10086人工操作前务必先确认是否有其它问题咨询，避免因操作后通话中断影响客户感知

B.原已申请2G/3G备卡的客户开通4G功能后，需在营业厅同步更换4G备卡，否则无法正常激活备卡

C.特殊情况下如客户暂时无法更换4G备卡的，不能为用户激活

D.特殊情况下如客户暂时无法更换4G备卡的，可通过删除4G功能后再激活原备卡

B．若BSS用户要办理亲情卡则推荐用户迁转CBSS套餐后次月可为用户主动办理

C．客服代表需与用户确认记录副卡办理个数（告知副卡资费及新办优惠）、用户身份证号码、号码需求（告知用户号码资源有限，稍后会有专人沟通，先记录用户需求）、配送地址及联系电话（告知用户稍后会有专人物流配送）后，提醒用户由于实名制入网，配送时主卡本人必须持身份证在场，现场拍照激活

D．配送地址必须是主卡归属地，无法跨地市办理

E．如客户办理多张亲情卡，告知客户需前一张亲情卡签收激活后办理第二张，请客户收到第一张卡后再次来电办理