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[单选题]

客户车辆到店第一时间迎客,请问第一时间是指()

A.10秒

B.15秒

C.60秒

D.5秒

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第1题

小前台需要在客户到店第一时间接待客户()
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第2题

进店第一时间询问客户需求,话术:“您好,请问有什么可以帮您()
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第3题

当预约客户所需备件没有,以下哪种情况处理是正确的()

A.第一时间到备件市场外购,以满足客户所需

B.第一时间回复客户并请客户咨询其他一汽大众店

C.第一时间回复客户并请客户过段时间致电预约

D.第一时间回复客户并根据备件订货计划重新更正预约时间

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第4题

客户到店应第一时间做到店记录。应在多长时间接车()

A.5s

B.10s

C.30s

D.1min

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第5题

以下说法错误的有:()

A.客户车辆来店的第一时间不用主动去迎客,先在店内观望,等客户开进来再说

B.客户来店后应主动给客户倒水,而不是询问客户喝不喝

C.预检后不用找客户签字,技师自己签或者让主管签就行

D.上班期间技师戴不戴工牌可以随心情。不用担心扣分

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第6题

客户进店接待客户的第一时间要说的标准话术是()

A.你好,你来做什么项目

B.您好,欢迎光临途虎养车,请问今天做什么项目

C.您好,请问今天做什么项目

D.您好,欢迎光临途虎养车

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第7题

车辆发生自燃,应第一时间反馈到()分部.
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第8题

客户没有安装“微信”这个APP,无法扫描排队二维码,请问客户如何进行到店施工()

A.用其他软件扫

B.强制客户安装微信

C.商户APP上直接迎客创建到店记录

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第9题

涉水车的施救指引中,错误的是()

A.提醒客户切忌二次启动车辆

B.第一时间断开车辆电池电源

C.变速箱档位选择空档位置

D.第一时间将车辆开出水域

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第10题

根据CIP名单,了解白金卡姓氏,座位号信息,从为白金卡第一次服务时开始提供姓氏尊称服务,第一时间是指迎客时()
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第11题

邀请客户时,有几个第一,分别是()

A.第一时间发现

B.第一时间招呼

C.第一时间服务

D.第一时间微笑

E.第一时间邀请

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