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判断某款电脑是否参与无理由退货,需优先查看商品四级页面是否有“7天无理由退货”标签()

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第1题

判断某款电脑是否参与无理由退货,需优先查看商品四级页面是否有“7天无理由退货”标签()
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第2题

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第3题

母婴类商品是否支持无理由退货,需先判断商品四级页面是否有“支持7天无理由退货”标识()
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第4题

母婴类商品是否支持无理由退货,需先判断商品四级页面是否有“支持7天无理由退货”标识()
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第5题

台电windows系统的平板电脑,7天无理由退货是否需要检查系统激活状态()

A.是

B.否

C.抽查

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第6题

客户反馈退货后券未退回,客服优先查看订单是否退货完成,退货完成后券会在24小时内返回顾客账户,若退货已完成,查询券已过期,根据退货原因判断是否可以延期()
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第7题

关于无理由退货政策,下列说法错误的是()

A.大家电,在退货周期内,已安装,办无理由退货,拆机服务我司统一上门

B.若顾客已经参与了我司无理由退货,则后续购买的商品不再享受30/365政策

C.格力空调不参无理由退货

D.小米/乐视已安装,不可参与无理由退货

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第8题

火机类商品,7天无理由退货需保持需芯、火石完整、包装完整 ,是否正确()
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第9题

下列关于7天无理由退货描述正确的有?()

A.涉及运费,需联系顾客告知确认,协商一致后审核取件,若客户不同意运费,可建议顾客自行送货或发货,协商不一致可升级京东

B.顾客无理由退货,预期方式选择发货或送货,需要联系顾客确认商品反回方式

C.顾客问题描述不清,选择其他,需外呼顾客确认是否无理由退货,不可默认审核其他或无理由退货

D.无理由退货时间是从客户签收次日起算

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第10题

小李在拼多多购买一个加湿器,收到后拆箱使用了一次后发现自己因为加湿器太大不喜欢如果要退货的情况下 以下说法不正确的是()

A.需要判断商品是否支持七天无理由退换货

B.需要判断签收是否超七天

C.需要判断商品是否影响二次销售

D.加湿器一般都是支持七天无理由所以介入后直接判定退货退款即可

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