题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
判断某款电脑是否参与无理由退货,需优先查看商品四级页面是否有“7天无理由退货”标签()
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第5题
A.大家电,在退货周期内,已安装,办无理由退货,拆机服务我司统一上门
B.若顾客已经参与了我司无理由退货,则后续购买的商品不再享受30/365政策
C.格力空调不参无理由退货
D.小米/乐视已安装,不可参与无理由退货
第7题
A.涉及运费,需联系顾客告知确认,协商一致后审核取件,若客户不同意运费,可建议顾客自行送货或发货,协商不一致可升级京东
B.顾客无理由退货,预期方式选择发货或送货,需要联系顾客确认商品反回方式
C.顾客问题描述不清,选择其他,需外呼顾客确认是否无理由退货,不可默认审核其他或无理由退货
D.无理由退货时间是从客户签收次日起算
第8题
A.需要判断商品是否支持七天无理由退换货
B.需要判断签收是否超七天
C.需要判断商品是否影响二次销售
D.加湿器一般都是支持七天无理由所以介入后直接判定退货退款即可
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