题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

场景:店员小群在10:15分接待了一名男顾客,发现顾客在进店时将已喝完的奶茶杯子放置在体验桌上,且移步至另一张体验桌,这时,小群应该怎么做()

A.对顾客说:先生,您先体验一下刚刚我给您介绍的手机功能,我暂时离开30秒,帮您将杯子扔掉,您看可以吗

B.继续跟进顾客,向身边有空闲的同事寻求帮助-清理

C.必须在5分钟内清理

D.顾客10:25分离店后,再自行清理

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第1题

什么是顾客接待量()

A.指一个导购一天接待了多少个顾客

B.指一个店铺的所有员工一天接待了多少个顾客

C.指同一个顾客被反复推荐了几次

D.指一个店长一天接待了多少顾客

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第2题

门店23点打烊工作开始,来顾客用餐可以告知顾客打烊停止接待了()
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第3题

在PRM课程中有一个案例,说的是一名刚患上感冒的女性顾客进店,以下是关于店员接待她的内容,说法正确的是()

A.顾客叙述症状:怕冷,头有点疼,而且还流鼻涕,这是属于PRM中R的内容

B.顾客叙述症状:怕冷,头有点疼,而且还流鼻涕,这是属于PRM中P的内容

C.店员给顾客推荐感冒清热胶囊+维生素C;这是属于PRM中M的内容

D.店员给顾客推荐感冒清热胶囊+维生素C;这是属于PRM中P的内容

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第4题

在拉新场景中,店员需要引导顾客进行什么操作()

A.添加店员的企微好友

B.关注公众号

C.办理会员卡

D.下载企业微信

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第5题

幼儿们在玩“花店”的游戏,一名幼儿假装店员正在给顾客包装,一名幼儿站在柜台收银,还有几名幼儿扮演顾客在挑选花朵。这是幼儿的()。

A.A.结构游戏

B.B.表演游戏

C.C.角色游戏

D.D.智力游戏

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第6题

当我们判断出顾客今天不准备购买产品时,就不需要用心接待了()
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第7题

某一天一位顾客在店铺询问店员是否可以在网上下单,店铺取货,店员推荐了店头下单后,顾客进行了下单,在店员接单完成后,由于顾客提货码信息短信一直没有收到,导致顾客很着急,店员报告店长后,店长与顾客说明以下位置可以进行提货凭证的确认()

A.在app或微信小程序中我的账户-我的订单

B.在app或微信小程序中我的账户-提货凭证

C.手淘天猫-我的淘宝-我的订单

D.手淘天猫-我的淘宝-红包卡券

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第8题

以下内容属于人员形象范畴的是()(3)分

A.店员在店内的仪容、仪表、仪态

B.店员和店员、顾客之间的言行举止

C.店员对顾客的服务态度

D.店员的微笑服务

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第9题

在您试穿的全过程中,店员应该做到的步骤是()

A.询问顾客是否尺寸合适

B.如果有离开,店员有告知顾客

C.店员有拿走顾客试穿完不需要的产品

D.不与顾客交流、接待其他顾客

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第10题

便利店店员在进行商品陈列时应以()为中心,方便顾客选购

A.顾客

B.店员

C.商品

D.便利店

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