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[判断题]

申报遗失、破损、部分遗失时,和客户沟通后确实出现遗失、破损的,可直接申报仲裁()

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第1题

仲裁可以申报的问题件类型为()

A.遗失

B.延误

C.部分遗失

D.破损

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第2题

定期站台票发售后()

A.不办理退票 、遗失不补

B.办理退票 ,遗失时可补发

C.可办理退票 ,遗失不补

D.不办理退票 ,遗失时可补发

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第3题

问题件是指无法按照标准操作流程正常运转的快件;如快件破损、快件遗失(包含全部遗失和部分遗失)、快件延误、客户原因等导致运转异常的快件()
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第4题

申报遗失时,需要与责任方进行多少次主动有效沟通记录()

A.一次

B.两次或两次以上

C.三次或三次以上

D.不用沟通

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第5题

问题件是指无法按照标准操作流程正常运转的快件;如快件破损、快件遗失(包含全部遗失和部分遗失)、快件延误、客户原因等导致运转异常的快件()
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第6题

遗失破损部-遗失仲裁规则中:未签收快件的核实依据()

A.申报当天

B.申报后

C.不限申报当天

D.仅限申报当天

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第7题

问题件是指无法按照标准操作流程正常运转的快件;如()等导致运转异常的快件,目前系统中共有42类问题件类型

A.快件破损

B.快件遗失(包含全部遗失和部分遗失)

C.快件延误

D.客户原因

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第8题

钥匙遗失时,车站负责监督遗失人自费进行复制。()

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第9题

收派员派件后客户投诉外包装破损部分遗失界定()的责任

A.寄方

B.派方

C.总部

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第10题

遗失价值证明的仲裁裁定包括那些()

A.申请方在申报遗失时,网购件提供无效价值证明的,仲裁赔偿款为0元

B.申请方在申报遗失时已提供但缺少信息的价值证明,在仲裁审核前有主动联系仲裁员重新提供的,按违反提供价值证明程序对申请方处罚

C.提供虚假价值证明的仲裁款不予返还,另加罚虚假行为

D.申请方在申报遗失时,网购件提供无效价值证明的,仲裁赔偿款为快件的实际价值

E.遗失申报时对于仲裁系统快件价值网点填写与价值证明不相符,赔偿款取低值,且仅返还赔偿款

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