题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

送餐过程中,已取好的餐被人偷走了,这种情况下配送员是否需要赔这份餐钱()

A.配送员配送过程中餐品遗失负全责

B.不用赔付,配送员只负责配送,不负责保管

C.配送员和公司各赔付一半给用户

D.和用户联系,乞求用户谅解,不予赔付

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第1题

餐前付款的取餐方式有哪些()

A.排队取餐

B.按单号送/取餐

C.按桌号送餐

D.按二维码取餐

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第2题

在送餐完成时,需要点击哪个按钮()

A.我已取餐

B.我已送达

C.不需要点击按钮

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第3题

骑手到店后应按什么按键()

A.到店确认

B.已取餐

C.送餐完成

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第4题

骑手到店后应按什么键()

A.已取餐

B.到店确认

C.送餐完成

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第5题

骑士去餐厅取餐和给客户送餐首先要自报家门的服务语是()

A.我是送餐的,下楼取餐

B.您好,我是百度外卖送餐员

C.百度外卖

D.餐到了,出来拿一下

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第6题

骑士去餐厅取餐和给客户送餐首先要自报家门的服务语是()

A.我是送餐的,下楼取餐

B.您好,我是百度外卖送餐员

C.百度外卖

D.餐到了,出来拿一下

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第7题

取餐过程中,碰到出餐慢的商户以下做法正确的是()

A.打电话告知顾客取消订单

B.电话告知顾客餐厅预计出餐时间,预计送达时间,先去其它出餐快餐厅取餐

C.打电话给商户,餐送不过来,自己发达达

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第8题

顾客打电话说找不到餐,此时你应该()

A.跟顾客详细说明放餐地址,如果还是找不到,待会回去帮顾客找

B.餐丢了又不是我偷的,顾客墨迹,不及时下楼取餐,不是我的责任

C.不予理睬,继续送其他的单子

D.让站长赔钱,防止顾客投诉

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第9题

如遇到客人不能下楼取餐,又无法上楼,这种情况正确做法是()

A.不给他送,把餐吃了

B.上报异常,报备站长

C.把餐放在楼下

D.把餐退回商家,让客人自己去取

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第10题

黄单超过3张,值班经理应该()

A.沟通品牌大使送餐到桌

B.高举小票引导顾客取餐

C.安排品牌大使引导等候区顾客取餐

D.叫号提醒顾客取餐

E.提醒手机点餐顾客留意取餐号

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