当遇到与客户电话问路时，客户因不耐烦而挂机，以下哪种做法是正确的（）

A.A：当客户打错电话时，应礼貌地做出说明

B.B：不耐烦的告诉他

C.C：把电话挂了

D.D：使用脏话

A.避免长时间打扰而反感

B.尽快挂断电话

C.营造差异化销售素质

D.尊重客户，获取信任

A.经纪人与客户有效通话期间的内容正常考核

B.客户因对经纪人的解答不满意而挂断，需正常考核

C.客户在通话时突然有插播电话而突然挂机，可以算通话中断

D.通话时信号不好无法听清对方说话而挂机，可以算通话中断

A.3s

B.4s

C.5s

D.6s

A.经纪人与客户有效通话期间的内容正常考核

B.客户因对经纪人的解答不满意而挂断，需正常考核

C.客户在通话时突然有插播电话而突然挂机，可以算通话中断

D.通话时信号不好无法听清对方说话而挂机，可以算通话中断

E.经纪人因客户提出的问题比较生僻无法即时回答，以信号不好为由挂断回拨，可以算通话中断

A.直接马上挂机

B.不挂机，也不说话，一直等着对方挂机

C.转接给其他同事，继续接听客户来电

D.询问客户能听到声音，（等3-5秒钟）一直无人回复，说结束语并提醒客户可以再次来电（等3-5秒挂机）

A.可直接按标准用语挂机

B.应使用几次开首语，且有间隔时间

C.可直接挂机并记录客户信息，做好登记

A.主动提醒客户使用普通话

B.未解决问题，主动挂断电话

C.不耐烦的告知客户听不懂其说话内容

D.通话过程中漠视客户

A.直接挂机

B.不挂电话一直等待客户的回应

C.一直不停地重复报读工号

D.请问可以听到我的声音吗重复两次以上无声再挂机

A.衣服不整洁

B.与客户电话沟通提前挂电话

C.与客户沟通语气不耐烦

D.不上门收件