题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列哪个不是运营商最常用的渠道（）
A.营销短信
B.线下营业厅
C.掌厅、微厅
D.线上H5
E.第三方媒体广告
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A.自有/代理营业厅
B.网厅
C.掌厅
D.微厅
E.广告牌
F.装维渠道
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第2题
省内投诉是指通过省分公司及属地分公司各类渠道受理的客户投诉。省内投诉渠道包括10000号、营业厅、客户经理等（），以及网厅、掌厅、微信、微博、各类自有业务APP、网站等（）（）
A.传统渠道、互联网渠道
B.线下渠道、线上渠道
C.传统渠道、多媒体渠道
D.普通渠道，互联网渠道
第3题
全渠道体系是指在现自有营业厅基础上，构建社会渠道生态圈（含实体店、地推），构建网格化营销渠道，升级优化各类/级电子渠道（含TV厅、网厅、微厅、掌厅、外呼、短信），整合所有公司内、外宣传渠道升级具备营销功能（）
第8题
新版账单有哪些查询渠道（）
A.中国移动APP：登录-我的-账单查询
B.发送短信代码251*六位月份至10086
C.10086人工客服
D.10086IVR： 10086-1-3
E.营业厅自助终端
F.山东移动掌厅、微厅
第9题
新版账单有哪些查询渠道（）
A.中国移动APP
B.发送短信代码251*六位月份至10086
C.10086人工客服
D.10086IVR： 10086-1-3
E.营业厅自助终端
F.山东移动掌厅、微厅
第10题
国际漫游、港澳台漫游的开通渠道有那些（）
A.湖南客服微信公众号
B.营业厅
C.10000号
D.网厅、掌厅、短信厅
E.出境前未开通时，在境外第一次打开手机后，会收到一条短信提醒, 如果需要开通，可回复代码XX
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