题目内容
（请给出正确答案）
A.京东存款客户表示派息至我行电子账户，但通过京东金融APP提现失败，指引客户通过微信公众号提现即可
B.滴水贷客户由于限额还款失败，指引客户通过微信查询二类户卡号，使用二类户还款
C.工新借客户申请注销我行二类户，指引通过公众号发送销户
D.若客户使用非绑定卡向二类户进行转账，5万以上金额我行会在一个工作日内退汇，具体以实际到账时间为准
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第1题
A.修改手机号可通过过微信公众号自助修改
B.若客户要求注销新网二类户，则按照非自营存款销户处理
C.客户之前已在京东金融开立过新网二类户，在支付宝方仍需另独立开立新网二类户
D.每天的23:50-02:00为银行日终清算时间，该时间段无法购买和支取存款产品
第2题
A.查询到客户扣款失败原因为发卡行拒绝需建议客户联系发卡行核实并换绑银行卡
B.美利客户通过银行卡还逾期贷款，系统会于下午13:30起和晚上20:30左右分两次扣款
C.商助梦贷客户还款卡限额，直接指引通过微信公众号核实二类户卡号
D.滴水贷客户银行卡超限，坐席指引客户使用二类户通过APP自助还款
第3题
A.可以办理存款、购买银行投资理财产品（目前只能购买基金和快e宝）
B.限额消费和缴费
C.限额向非绑定账户转出资金业务
D.可以签约第三方存管业务
第5题
A.客户要求提前结清，则建议联系10106088
B.客户要求核实还款记录，可优先建议客户使用汽车金融小程序自助查看
C.客户咨询绿本问题，争议强烈，可提供何女士/周先生联系方式
D.客户表示通过小程序提前结清，已将金额转入二类户，告知客户等待扣款即可
第9题
A.受理审核录入信息→（大额存款授权）→盖章后交回客户→打印单证→向人行报备（结算户）
B. 受理审核录入信息→打印单证→（大额存款授权）→盖章后交回客户→向人行报备（结算户）
C. 向人行报备（结算户）→受理审核录入信息→打印单证→（大额存款授权）→盖章后交回客户
D. 受理审核录入信息→（大额存款授权）→打印单证→盖章后交回客户→向人行报备（结算户）
第10题
B．宽限期内，还款金额不超限，客户需将应还款项存入新网银行绑定还款卡
C．宽限期内客户需将应还款项存入新网银行二类户与绑定卡——建议改为：宽限期内，还款金额超限，客户需将应还款项存入新网银行二类户与绑定卡
D．宽限期内客户需将应还款项存入新心对公账户
第11题
A.电子一卡通可以进行批量开户并代发
B.电子一卡通属于二类户
C.柜面批量开户只能进行现场领卡
D.客户开立"电子一卡通后不能再申请实体卡
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