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[主观题]

下列各项中,不应计入营业外支出的是()。A.支付的合同违约金B.发生的债务重组损失C.向慈善机构支付

下列各项中,不应计入营业外支出的是()。

A.支付的合同违约金

B.发生的债务重组损失

C.向慈善机构支付的捐赠款

D.在建工程建设期间发生的工程物资盘亏损失

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第1题

售后服务组织应提供基础设施,具体包括()。

A.办公场所和服务场所

B.售后服务设施,例如顾客信息系统、安全保障措施等

C.员工宿舍

D.售后服务活动中涉及的工具、备品备件等

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第2题

依据ISO9001:2015标准,组织应确定、提供并维护所需的基础设施,以运行过程,并获得合格产品和服务。基础设施可包括()

A.建筑物和相关设施

B.设备,包括硬件和软件

C.运输资源

D.信息和通讯技术

E.以上都是

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第3题

组织应确定、提供并维护所需的基础设施,以运行过程并获得合格产品和服务。请问基础设施包括哪些

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第4题

组织应明确对售后服务管理师的相关要求,包括()。

A.售后服务人员配置

B.售后服务工作管理

C.售后服务活动中的职责和分工

D.售后服务资源配置

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第5题

组织应根据过程管理的要求提供基础设施,基础设施包括组织运行所必需的()。

A.设施

B.设备

C.绿地

D.服务

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第6题

组织应确定,提供并()为达到产品符合要求的基础设施。
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第7题

价值链中的辅助活动包括()。

A.采购

B.技术开发

C.人力资源管理

D.企业基础设施

E.售后服务

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第8题

组织的核心过程包括设计过程和()

A.生产提供过程

B.支持过程

C.供应和合作过程

D.售后服务过程

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第9题

组织的核心过程包括()

A.生产提供过程

B.支持过程

C.供应和合作过程

D.售后服务过程

E.设计过程

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