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[单选题]

客户致电派工快递员查询货件,快递员说:我很忙,我不知道,并且挂断了电话。事后,顾客再一次等待,无奈之下再次拨打派工信息快递员电话,再一次被挂断电话。此种情况该快递员已触碰服务红线()责任

A.不送货上门

B.服务态度差

C.不送货上门

D.违规投递

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第1题

裹裹抢单范围是()

A.快递员日常派件范围或者快递员当前所在位置附近2公里

B.快递员当前所在位置附近2公里

C.快递员日常派件范围或者快递员当前所在位置附近3公里

D.快递员日常派件范围

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第2题

裹裹抢单范围是()

A.快递员所在位置附近2公里

B.快递员日常派件范围

C.快递员当前所在位置附近5公里

D.快递员日常派件范围或者快递员当前所在位置附近3公里

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第3题

下面有关派件操作说法错误的是()

A.快递员把货物放置于快递柜或驿站前,需致电客户征得客户同意

B.快递员抵达客户处后,确认收货人身份,若为代签,也需确认代签人身份(代签需经收货人同意)

C.派件成功后,现场进行签收,在PDA上选择正确的签收类型及签收人类型

D.快递员可以将快件自行放门卫、物业签收,无需通知收货人

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第4题

在柜机快递员账户界面里 “我的派件”不能查询快件状态或进行跟踪()
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第5题

我们无法指定快递公司,但是客户可自行尝试联系派件员换快递,产生运费可联系我司报销()
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第6题

COD订单额外给与快递员代收货款服务费的25%作为派件计提,最低05元,如订单未派送成功,则快递员无派件计提()
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第7题

客户/配送员反馈商品存放京东快递柜未收到取件码应如何处理()

A.建议客户联系配送员重新发送取件码

B.咚咚(刘靖伟/丁跃威)经同意后转移升级二线

C.询问客户收件人手机号,在系统订单查询-派件查询中,输入收件人手机号进行查询

D.让客户在快递柜上重新输入手机号发送验证码

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第8题

陈先生网购了一件衣服,可是查询物流时发现已被签收。致电快递员,对方说为了保证快递“速度”,已经帮忙“代签”了,明天会送货上门。快递员的做法是()

A.错误的,侵犯了陈先生的隐私权

B.正确的,这是助人为乐的行为

C.错误的,侵犯了陈先生的姓名权

D.正确的,履行了快递员的职责

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第9题

快递员未给客户派件,却提前录入签收,属于虚假签收行为()
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第10题

快递员投递快件时,若经客户同意,派送至第三方机柜(如快递超市、丰巢、驿站等)的,只需派件进站即可,无需再做签收()
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第11题

快递员凭《派工汇总表》到仓库/快递点主管处领取对应商品时,以下需要做的有()

A.核对数量

B.检查单件包装

C.开箱验机

D.签收

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