题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户致电派工快递员查询货件,快递员说:我很忙,我不知道,并且挂断了电话。事后,顾客再一次等待,无奈之下再次拨打派工信息快递员电话,再一次被挂断电话。此种情况该快递员已触碰服务红线()责任
A.不送货上门
B.服务态度差
C.不送货上门
D.违规投递
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A.不送货上门
B.服务态度差
C.不送货上门
D.违规投递
第1题
A.快递员日常派件范围或者快递员当前所在位置附近2公里
B.快递员当前所在位置附近2公里
C.快递员日常派件范围或者快递员当前所在位置附近3公里
D.快递员日常派件范围
第3题
A.快递员把货物放置于快递柜或驿站前,需致电客户征得客户同意
B.快递员抵达客户处后,确认收货人身份,若为代签,也需确认代签人身份(代签需经收货人同意)
C.派件成功后,现场进行签收,在PDA上选择正确的签收类型及签收人类型
D.快递员可以将快件自行放门卫、物业签收,无需通知收货人
第7题
A.建议客户联系配送员重新发送取件码
B.咚咚(刘靖伟/丁跃威)经同意后转移升级二线
C.询问客户收件人手机号,在系统订单查询-派件查询中,输入收件人手机号进行查询
D.让客户在快递柜上重新输入手机号发送验证码
第8题
A.错误的,侵犯了陈先生的隐私权
B.正确的,这是助人为乐的行为
C.错误的,侵犯了陈先生的姓名权
D.正确的,履行了快递员的职责
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