题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在和意向客户推荐分期时，对于服务费，我们为客户提供的服务有哪些（）
A.对于 厂家贴息产品的讲解、及申请资料的咨询、整理、收取、系统申报
B.审批的跟进和合同面签，及申请放款
C.协助办理银行扣款和抵押登记
D.还款期间银行卡的变更和提前还款的咨询及办理
E.贷款期间协助办理保险理赔
F.结清后协助办理解除抵押和二手车置换
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A.积极推荐
B.等待客户开口
C.不做介绍
D.拒绝推诿
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第2题
服务顾问在Preface上市营销中起到的主要作用是推荐保客看车试驾以及__（）
A.自己成交意向客户
B.将有意向客户推荐给销售顾问
C.自己到展厅给客户讲车
D.自己带着客户试驾体验
第3题
（）汽车分期业务是指购买车辆时，客户直接向我行申请或由汽车销售服务商、汽车经销商等机构向我行推荐客户申请专项分期业务，由我行审批的汽车专项分期业务
A.直客式
B.间客式
C.信用方式
D.担保方式
第4题
当客户拒绝我们的推荐时，我们应如何处理（）
A.内心感叹，客户不识货
B.调整心态，冷静处理，寻找转机
C.断定客户不会选择我们的产品，留客户独自浏览
D.不再理会客户，接待其他有意向购买的客户
第9题
在车分期APP编辑客户信息，需要补充客户的详细信息时，下列选项中描述错误的是（）
A.客户阶段分为意向阶段、流失及无效
B.客户的意向阶段为无意向，要求必填无意向原因
C.意向市场是必填项
D.递单反馈是非必填项，无须理会
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