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[多选题]

当你没听清对方的话,想对方重复一遍时,应该说()

A.Great

B.Really

C.Pardon

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第1题

没听清对方说什么,想让对方再说一遍,你应该说()

A.Pardon

B.What

C.Look

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第2题

职场沟通时如果说了一遍,对方没听懂,应该()

A.反复重复内容

B.指责对方不用心

C.置之不理

D.关心对方哪里没听懂

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第3题

如果说了一遍,对方没听懂,应该:

A.重复一遍

B.关心对方哪里没听懂

C.那就不要说了

D.换一种方式重新说一遍

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第4题

如果说了一遍,对方没听懂,应该:()

A.重复一遍

B.关心对方哪里没有听懂

C.那就不要说了

D.换一种方式再说一遍

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第5题

当沟通过程未听清客户说话,需让客户再次重复时,应当说()

A.你再说一遍

B.很抱歉,刚没听清,您能再重复一遍吗

C.你说什么

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第6题

作为客服代表当你未听清客户说话,需让客户再次重复时,请问以下哪些表述是正确的()

A.你再说一遍

B.你说什么

C.很抱歉,麻烦您再重复一下好吗

D.什么

E.很抱歉,刚没听清,您能再重复一遍吗

F.可根据实际情况灵活使用,如您那边信号好像不太好,请更换位置试一下

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第7题

我说清楚了,但是对方没听清或没领会到,是对方的责任。
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第8题

未听清业主说话,需让业主再次重复时()

A.很抱歉,刚没有听清,您能再重复一遍吗

B.麻烦你您大点声,刚没听清

C.您刚说什么,能在重复下吗

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第9题

当你介绍别人的时候,突然想不起来对方名字的话,最好实事求是地告诉对方。()

当你介绍别人的时候,突然想不起来对方名字的话,最好实事求是地告诉对方。()

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第10题

当对方和你谈话时身体往前倾斜,这种肢体动作表明什么意思()

A.-对方想离开,,

B.-对方对你的话不感兴趣,,

C.-对方对你的话感兴趣,,

D.-对方感到无聊

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第11题

通话录音中没听清楚客户说话,此时服务引导语()

A.很抱歉,刚才没听清,您能再重复一遍吗

B.X先生/小姐,对不起,我没有听清楚您的问题,请您再复述一遍好吗

C.没听清,你在说一遍

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