作为一名商家客服人员，需要掌握下列哪些知识内容可以进行店铺的产前销售（）

A.产品知识

B.平台规则

C.直通车推广技术

D.千牛操作

A.产品知识

B.商城规则

C.千牛操作

D.高超的销售技巧

A.产品知识

B.商城规则

C.千牛操作

D.高超的销售技巧

A.语言知识

B.政治经济知识

C.史地文化知识

D.礼仪知识

A.产品规格

B.平台交易流程

C.不同的物流及其运作方式

D.以上都需要了解

A.组织架构

B.企业文化

C.各操作间流程

D.正确的服务观念

作为一名客服人员，不应该过于主动，而应该等待客户前来咨询。()