操作系统具有的特征有______。Ⅰ．并发性Ⅱ．共享性Ⅲ．随机性A．Ⅰ和ⅡB．ⅢC．ⅠD．Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ

A．界面层

B．功能层

C．支持层

D．数据层

A．管理思想层

B．实际操作层

C．软件产品层

D．管理系统层

CRM是营销管理的创新，实际的CRM分为三个层次即()，这三个层次是层层递进的。

A．管理思想层、软件产品层、管理系统层

B．管理思想层、实际操作层、软件产品层

C．管理思想层、实际操作层、管理系统层

D．实际操作层、软件产品层、管理系统层

CRM是营销管理的创新，实际的CRM分为三个层次即()，这三个层次是层层递进的。

A．管理思想层、软件产品层、管理系统层

B．管理思想层、实际操作层、软件产品层

C．管理思想层、实际操作层、管理系统层

D．实际操作层、软件产品层、管理系统层

根据CRM系统的一般模型，可以将CRM系统划分为()、业务功能及()能三个组成部分。

CRM可以分为客户沟通层次的CRM、操作层次的CRM以及()的CRM。

A．管理思想层.软件产品层.管理系统层

B．管理思想层.实际操作层.软件产品层

C．管理思想层.实际操作层.管理系统层

D．实际操作层.软件产品层.管理系统层

A．需求层次的CRM

B．运作层次的CRM

C．协作层次的CRM

D．分析层次的CRM