题目内容
（请给出正确答案）
A.帮客户查询，并提供下单地址给客户来核实
B.拒绝客户，告知要用下单的账号咨询
C.帮客户查询，让客人先说要改的地址，修改好后再发给客户核实
D.让客人提供下单的各种信息：联系人，电话，地址等，全部符合之后，再帮忙修改
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第2题
第4题
听力原文：女：我老公感冒了，应该吃点什么药？
男：我看这个药不错，吃了就见效。
问：女的老公怎么了？
(29)
A．他不想吃药
B．吃了很多药
C．他还没吃药
D．他刚刚住院
第7题
A.如果顾客修改地址在配送范围内应当继续完成配送
B.主动联系顾客，礼貌沟通，确认地址
C.顾客临时改地址，送到顾客定位处即可。让他自己来拿
D.顾客自己地址留错了，不是我的原因。拒绝再次配送
E.及时联系后台协助处理，遵循后台指示操作
第8题
A.核实系统无法修改订单手机号，告知顾客系统无法修改，无法处理
B.咨询顾客正确收货信息，联系厂家修改手机号
C.告知顾客帮其在系统中修改
D.若厂家未联系上，商品未发货可建议顾客申请退货重新下单购买
第9题
买家下单前修改收货地址，进入“我的淘宝”-“账号管理”-“收货地址”里面进行修改就可以了。()
第10题
A.未到客户下单指定位置
B.不提前联系顾客，直接点击，餐品还未送到时
C.点完送达后用注册手机号又去联系顾客
D.没有异常报备时，未经过顾客原地址，直接去新地址
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