如遇顾客临时修改地址,错误的做法是()
A.如果顾客修改地址在配送范围内应当继续完成配送
B.主动联系顾客,礼貌沟通,确认地址
C.顾客临时改地址,送到顾客定位处即可。让他自己来拿
D.顾客自己地址留错了,不是我的原因。拒绝再次配送
E.及时联系后台协助处理,遵循后台指示操作
A.如果顾客修改地址在配送范围内应当继续完成配送
B.主动联系顾客,礼貌沟通,确认地址
C.顾客临时改地址,送到顾客定位处即可。让他自己来拿
D.顾客自己地址留错了,不是我的原因。拒绝再次配送
E.及时联系后台协助处理,遵循后台指示操作
第1题
A.电话和顾客确认地址信息
B.通过旺旺与顾客确认地址信息
C.通过微信与顾客确认地址信息
第2题
A.电话和顾客确认地址信息
B.通过旺旺与顾客确认地址信息
C.通过微信与顾客确认地址信息
第6题
A.报备条件是运单状态为送达前,和客户确认了需要修改地址
B.预订单在预订时间之前就送达了顾客,等到了预订的时间后,骑手可以在当前位置修改顾客地址点送达
C.为了避免超时,可以联系顾客说明情况,在得到顾客同意后,骑手可以先修改顾客地址为当前地址,点送达,然后再将餐品送到顾客实际位置
D.报备顾客修改地址,必须要先与顾客电话确认地址变化了
E.联系顾客后发现顾客地址变化的,最好是请顾客自行修改送餐地址
第8题
A.把餐品拿回商家,让顾客自己去取餐
B.告知顾客我在这里等你,你自己过来取餐
C.礼貌的询问顾客需要送达的具体位置,餐品送达顾客手上后,报备顾客修改位置,上传位置,点击送达
第11题
A.建议顾客联系天猫旺旺客服更改
B.来电号码与收件人号码不一致的情况下直接按照来电人要求帮其更改
C.直接下任务单
D.来电号码与收件人号码一致询问顾客需要更改的地址并告知修改地址会延期配送顾客认可帮其修改
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