题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如遇顾客临时修改地址,错误的做法是()

A.如果顾客修改地址在配送范围内应当继续完成配送

B.主动联系顾客,礼貌沟通,确认地址

C.顾客临时改地址,送到顾客定位处即可。让他自己来拿

D.顾客自己地址留错了,不是我的原因。拒绝再次配送

E.及时联系后台协助处理,遵循后台指示操作

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第1题

顾客在天猫旗舰店下单后,表示自己的收件信息错误,要求修改,为了避免纠纷无法提供凭证,正确做法是()

A.电话和顾客确认地址信息

B.通过旺旺与顾客确认地址信息

C.通过微信与顾客确认地址信息

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第2题

顾客在天猫旗舰店下单后,表示自己的收件信息错误,要求修改,为了避免纠纷无法提供凭证,正确做法是()

A.电话和顾客确认地址信息

B.通过旺旺与顾客确认地址信息

C.通过微信与顾客确认地址信息

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第3题

通常情况下,如果顾客因为地址拍下的时候填写错误,又联系不上顾客修改地址,一般快递公司在()时间内会把件遣回原发货的地方。

A.3天

B.5天

C.1周

D.15天

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第4题

顾客支付定金之后想要修改地址,最佳的方法是让顾客重新拍下,地址错误的产品付尾款之后退款()
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第5题

报备顾客修改地址需要满足以下哪些条件()

A.骑手已取餐

B.已确认顾客要求修改地址

C.商家告诉我顾客要修改地址

D.站长告诉我顾客要修改地址

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第6题

报备顾客修改地址,以下说法正确的是()

A.报备条件是运单状态为送达前,和客户确认了需要修改地址

B.预订单在预订时间之前就送达了顾客,等到了预订的时间后,骑手可以在当前位置修改顾客地址点送达

C.为了避免超时,可以联系顾客说明情况,在得到顾客同意后,骑手可以先修改顾客地址为当前地址,点送达,然后再将餐品送到顾客实际位置

D.报备顾客修改地址,必须要先与顾客电话确认地址变化了

E.联系顾客后发现顾客地址变化的,最好是请顾客自行修改送餐地址

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第7题

顾客拍下之后发现地址错误,哪种处理方式更合适?()

A.在订单备注里直接备注新地址

B.根据买家提供的新地址直接修改,并再次发给顾客核实

C.告知无法修改地址

D.告诉顾客退款重新拍

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第8题

骑手已到达顾客指定的位置,联系顾客后得知顾客忘记修改地址,正确的做法是()

A.把餐品拿回商家,让顾客自己去取餐

B.告知顾客我在这里等你,你自己过来取餐

C.礼貌的询问顾客需要送达的具体位置,餐品送达顾客手上后,报备顾客修改位置,上传位置,点击送达

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第9题

如果顾客昨天买了一件衣服,出现质量问题,你错误的做法是()

A.安抚顾客

B.微笑接待顾客

C.请求店长帮助

D.顾客如果没有小票不能退换

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第10题

顾客提出需要修改收件地址,应使用的快捷短语是哪些()

A./修改地址

B./拦截

C./拦截风险

D./修改地址风险

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第11题

顾客来电要求修改地址,客服查询是天猫订单,以下处理错误的是()

A.建议顾客联系天猫旺旺客服更改

B.来电号码与收件人号码不一致的情况下直接按照来电人要求帮其更改

C.直接下任务单

D.来电号码与收件人号码一致询问顾客需要更改的地址并告知修改地址会延期配送顾客认可帮其修改

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