题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客购买商家商品下单后要求次日给其送达,客服操作正确的是()

A.告知顾客我司商品次日达

B.告知顾客购买的是商家商品,正常商品商家会在48小时内发货,具体送达时间以物流配送时效为准

C.告知顾客送不到

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第1题

以下选项能承诺给客户的()

A.顾客下单后要求三天后安排发货,可以答应顾客

B.下午购买的产品,次日可发货

C.发票可以开小于订单金额的数目

D.页面显示25天后发货,那么可以给顾客承诺下单后的25天左右发货

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第2题

即时配商品在配送途中异常,货物破损处理方式是:①时效内-骑手至商家下单购买,补齐商品重新配送;②时效外-电联顾客安抚,至商家下单购买,补齐商品重新配送()
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第3题

即时配商品在配送途中异常,货物破损处理方式是:①时效内-骑手至商家下单购买,补齐商品重新配送;②时效外-电联顾客安抚,至商家下单购买,补齐商品重新配送()
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第4题

当顾客表示完全不会操作如何下单时,作为一名专属客工你应该()

A.立即分享商品下单操作流程图给到顾客

B.让他找别人

C.在客工APP选择商品代顾客下单

D.不予理睬

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第5题

商家不可以强制用户下单购买商品()
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第6题

客户下单后承诺送货时间()送达

A.24小时之内

B.次日

C.36小时内

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第7题

客户下单后承诺送货时间()送达

A.24小时之内

B.次日

C.36小时内

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第8题

顾客在京东平台下单后,以下哪几种原因导致的退货是由商家承担()

A.商品质量

B.发错货

C.7天无理由

D.未在时效内送达—配送超时

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第9题

客单价:每一位顾客平均购买商品金额。 客单价=商品平均单价×每一顾客平均购买商品个数()
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第10题

消费者主张网购商品七日无理由退货的,七日期间的起算时间是:

A.自消费者签收商品的次日开始起算;

B.自消费者签收商品的当日开始起算;

C.自消费者购买商品下单当日开始起算;

D.自消费者购买商品下单次日开始起算。

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第11题

客户购买商品正常签收后,会衍生出商品退换货需求,商家委托快递企业上门代取快递的服务,简称为“代取件”。代取件下单的用户是指()

A.商家

B.寄件人

C.总公司

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