题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客服想知晓易购券领取来源,可在客综系统中根据手机号/会员编号查询-会员信息-券信息-点击“券号”-领取来源,获取()
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
第3题
A.引客券中用户使用一个手机号码只能领取一张券
B.店员引客券不限制用户领取张数
C.店员引客券和本店引客券限制用户只能领取一张
D.本店引客券不限制用户领取张数
第4题
A.建议客户联系厂家咨询送货进度
B.查询客综系统,是否维护快递单号,有维护提供给客户
C.查询客综系统中,是否维护快递单号,未维护帮其联系供应商核实送货信息.联系不上或用户不认可,帮其任务单跟进
D.查询客综系统中,是否维护快递单号,未维护建议客户耐心等待,厂家在72小时内发货
第5题
A.告知顾客不同渠道购买的商品不支持补差
B.核实天猫平台该商品确实为4788元,客综系统帮其申请100元补差券
C.核实天猫平台该商品确实为4788元,客综系统帮其申请300元补差券
D.告知顾客不同渠道购买的商品不支持补差,若客户不认可,帮其申请理赔
第6题
A.查询知识库,核实送货方,如显示苏宁送货,客综系统直接改约,如显示厂家送货,联系供应商
B.客综系统申请售后-申请改单,帮其修改送货时间
C.联系促销员安排送货
D.联系物流师傅告知配送时间
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