下列关于消费者投诉描述说法正确的有哪些* *（适用范围:质量部、包装车间、生产部、酿造车间、储运部..

第1题

下列关于消费者投诉统计原则描述说法正确的有哪些（）

A.消费者重复拨打电话投诉同一个样品同一个缺陷，经过确认投诉的确实是同一个样品同一个缺陷，计为一起投诉

B.消费者投诉样品虽然过期，但投诉的缺陷为异物，仍计为消费者投诉

C.客户自己饮用产品过程发现缺陷并投诉，计为消费者投诉

D.消费者投诉爆瓶，但没伤到人属于消费者投诉

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第2题

下列关于消费者投诉起数计数描述正确的有哪些（）

A.一个消费者投诉同批次两瓶产品漏气，计为1起消费者投诉

B.一个消费者投诉同批次产品漏气和异物，计为2起消费者投诉

C.一个消费者投诉两个批次产品漏气，计为2起消费者投诉

D.一个消费者消费过程投诉到饭店，饭店老板电话至客诉电话，计为1起消费者投诉

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第3题

下列关于消费者投诉统计原则描述说法正确的有哪些*（适用范围:质量部部长、客诉、包装车间主任/生产班长/工艺技术员、生产部部长/工艺技术员、酿造车间主任/生产班长/工艺技术员、储运供应部门部长/技术员、模块负责人）（）

A.消费者重复拨打电话投诉同一个样品同一个缺陷，经过确认投诉的确实是同一个样品同一个缺陷，计为一起投诉

B.消费者投诉样品虽然过期，但投诉的缺陷为异物，仍计为消费者投诉

C.客户自己饮用产品过程发现缺陷并投诉，计为消费者投诉

D.消费者投诉爆瓶，但没伤到人属于消费者投诉

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第4题

下列关于银行业消费者投诉途径的说法，不正确的是()。

A.通过银行分支机构接访或营业网点现场受理消费者投诉

B.通过客户服务中心受理消费者投诉

C.通过新闻媒体、网络以及金融监管机构等转办消费者投诉

D.不可以通过信访以及政府有关部门、人大、政协部门进行消费者投诉

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第5题

关于消费者投诉定义说法正确的是（）

A.每月收到的投诉次数*1000000000/每月独立包装的总数量,单位ppb

B.来自于消费者的质疑小包装（＜10升）中的产品质量的任何意见交流

C.一个关于6瓶两个批次的投诉就是两个投诉

D.一个关于6瓶两种原因的投诉就是两个投诉

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第6题

关于2007年投诉数量增加的原因，不恰当的说法是：

A.消费者投诉率与2006年持平

B.该出租车公司运输业务量大大增加

C.消费者可以采取的投诉方式更多、更方便

D.消费者投诉意识提高

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第7题

关于2007年投诉数量增加的原因，不恰当的说法是：

A.消费者投诉率与2006年持平

B.该出租车公司运输业务大大增加

C.消费者可以采取的投诉方式更多、更方便

D.消费者投诉意识提高

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第8题

关于2007年投诉数量的增加，下面四项原因中不恰当的说法为()。

A.消费者可以采取的投诉方式更多、更方便

B.该出租公司运输业务量大大增加

C.消费者投诉率与2006年持平

D.消费者投诉意识提高

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第9题

下列关于科学发展观的说法，正确的有（) A根本方法是统筹兼顾 B适应于新时代的发展要求 C被党

下列关于科学发展观的说法，正确的有()

A根本方法是统筹兼顾

B适应于新时代的发展要求

C被党章规定为党的指导思想

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下列关于消费者投诉描述说法正确的有哪些* *（适用范围:质量部、包装车间、生产部、酿造车间、储运部管理人员）（）