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[多选题]

以下哪些场景退货不收取取件费()

A.商品破损退货

B.因不符合补差,要无理由退货

C.质量问题

D.收到的商品和页面介绍不一样

E.用户属性是super会员,要无理由退货

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第1题

返配流程退货中要将哪些商品区分开?()

A.破损商品

B.OEM商品

C.不可退商品

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第2题

如下关于商品折损费和退货运费的说法,哪些是对的()

A.退货运费是基于客户自身原因退货,依据商品品类及回程里程综合计算得出的商品运输费用

B.基于客户自身原因退货,且存在欺诈、骗保等行为,汽配铺平台将酌情收取退货商品价值的10%作为商品折损费

C.对于客户存在欺诈、骗保等行为,汽配铺平台将直接收取退货商品价值的60%作为商品折损费

D.对于特殊易损件最高收取配件价值的50%作为配件折损费

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第3题

以下几种场景哪些为TC业务场景()

A.采购单入库少件

B.出库商品破损

C.采购单删单无法入库

D.库内商品异常

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第4题

无理由退货需要收取多少元取件费()

A.8元

B.10元

C.12元

D.15元

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第5题

商户今日12点反馈昨天要求客服帮忙操作退商品,但司机到现在一直未取件,请问工单分类记录为“投诉-退货问题-隔日退取件不及时”,请问是否正确()
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第6题

客户购买了智能安防套装想要退货,哪些场景可以退()

A.商品还未到货,客户拒收

B.商品收到后还未拆封,可以退货

C.商品收到后已拆封还未安装,可以退货

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第7题

请问以下哪些选项属于“退货少件”场景下的注意事项?A.确保已与买家联系确认B.不包含买家多笔订

请问以下哪些选项属于“退货少件”场景下的注意事项?

A.确保已与买家联系确认

B.不包含买家多笔订单,分开寄回的情况

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第8题

上门取件时,发现实际货物没有原始包装或包装破损该怎么办()

A.直接带回退货

B.咨询下客服是否清楚商品情况,如客服让带回记录好客服工号回仓登记退货

C.直接跟商户说退不了

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第9题

以下哪些是京东物流售后逆向的标准服务()

A.逆向上门取件

B.退货质检

C.对破损衣服进行缝补

D.不良品再生

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第10题

以下哪种类型的货物不可以退货()

A.拆零销售的商品

B.所退商品非本公司所出售的

C.公司退货规定内的退货

D.客户交接时现场发现破损变形的商品

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第11题

到达目的分拨或者派件网点的破损等异常件,()天内不收取仓储费,超过该天数,按照网络仓储费标准收取

A.7

B.5

C.3

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