题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下什么情况是导致差评配送慢的主要原因()

A.避免超时,直接点送达

B.顾客修改地址,骑手没有跟顾客沟通好就直接点送达后再进行配送

C.跟顾客说了餐品马上送达就直接点送达

D.送达顾客指定位置后拍照发给顾客点送达

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第1题

差评订单的标签有哪些()

A.配送慢

B.货品不完好

C.路线不熟

D.未送到指定地点

E.态度差

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第2题

一下哪种情况会导致配送差-配送慢()

A.突发情况

B.商家出餐慢

C.单子太多

D.规划不合理

E.新人不熟悉区域

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第3题

一般来说,导致中、差评的主要原因有()。

A.商品质量问题

B.买家的主观感受问题

C.服务售后相关问题

D.恶意中、差评

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第4题

以下哪些情况会被判定虚假配送()

A.用户投诉或者用户差评里面有提前点击送达标签的单子视为虚假配送

B.系统判定提前点送达的订单视为虚假配送

C.商家投诉或者商家差评里面有提前点击送达标签视为虚假配送

D.系统判定虚假标记异常(导致运单被取消)商家投诉(反馈)视为虚假配送

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第5题

以下关于配送员处罚规则中,不正确的是()

A.配送超时10元/单

B.配送超时予以开除

C.配送差评100元/单

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第6题

以下哪些指标为考核罚款项()

A.虚假骑手

B.提前点送达

C.服务差评投诉

D.微笑行动不合格

E.由于骑手原因导致配送订单退款

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第7题

关于条线制定差评考核规则,下列说法正确的是()

A.同一配送员周度出现一单差评直接予以200-1000元/单的核销

B.同一配送员周度出现2单以上差评配送员直接封号(开除)

C.同一配送员月度不同周累计出现3单以上的直接开除对应配送员

D.同一配送员周度出现3单以上差评配送员直接封号(开除)

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第8题

下列属于恶意竞争准予剔除的场景有()

A.客户地址随意填写

B.订单未超时,差评理由为配送慢

C.同一顾客一次性给多个差评

D.向骑手提出除送餐需求外的无理要求

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第9题

配送结束后,如果发生差评,联系客户询问差评原因()
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第10题

关于条线制定差评考核规则,下列说法正确的是(2)分()

A.同一配送员周度出现一单差评直接予以200-1000元/单的核销

B.同一配送员周度出现2单以上差评配送员直接封号(开除)

C.同一配送员月度不同周累计出现3单以上的直接开除对应配送员

D.同一配送员周度出现3单以上差评配送员直接封号(开除)

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第11题

配送非异由以下哪个部分组成()

A.一般超时率+严重超时率

B.超时率+配送超时率

C.商家差评率

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