题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
顾客购买了一台热水器，客服告诉顾客我们是包安装的，不需要收取任何费用（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“顾客购买了一台热水器，客服告诉顾客我们是包安装的，不需要收取…”相关的问题
第3题
顾客称在我司易购上购买一台彩电，当时订单返了1999元券客户用券购买了一台吸尘器，因自身原因彩电未收货办理了退货，现在顾客反映退款金额少退1999元，客服核实属实后，承诺给顾客返1999元额度无敌券（）
第4题
关于客服日常工作，以下表述正确的是（）
A.商户员工可办理龙华星河iCO的会员卡，享受和顾客一样的会员待遇，可持本商户小票前来积分
B.如顾客投诉乐购，告诉他/她去找乐购的客服中心，我们不需要理会
C.如顾客前来口头投诉，无须记录和发OA，只需口头向上级领导反映下就可以了
D.客服人员可温馨提示顾客我们商场提供线上拍照积分服务
第6题
（JD）顾客A在11月1日加购了4条轮胎并截图给客服，并在11月4日8点付款购买了2条，能获得什么赠品（）
A.保温杯1个
B.保温杯，拉杆箱各1个
C.拉杆箱，保温包各1个
D.保温包，保温杯1个
第8题
下列消费者的行为最有可能属于冲动性购物的是（）。
A.顾客进入购物中心的眼镜店购买了一副眼镜
B.顾客进入购物中心的珠宝店购买了一对戒指
C.顾客进入购物中心的时装店购买了一套时装
D.顾客在临走时买了一串糖葫芦
第9题
下列消费者的行为中，最有可能属于冲动性购物的是（）
A.顾客进入购物中心的眼镜店购买了一副眼镜
B.顾客进入购物中心的珠宝店购买了一对戒指
C.顾客进入购物中心的时装店购买了一套时装
D.顾客在临走时买了一支蛋卷冰淇淋
第10题
从2019年1月15日-2月19日，以下什么情景是正确的（）
A.顾客购买了白巧克力焦糖的切件和意式浓缩切件
B.顾客购买了意式浓缩切件和焦糖脆切件
C.顾客购买了焦糖脆切件
D.顾客购买了意式浓缩切件
第11题
顾客在门店-零售渠道购买了一台手机2800元，当天回家后发现苏宁易购官网价格2600元。顾客来电要求客服给其补差价，下列做法正确的是（）
A.判断符合补差条件给其申请补差200元
B.判断符合补差条件，考虑到客户是不通渠道比价，可申请50%的差价，100元券给客户
C.建议顾客去门店咨询
热门考试
全部 >
