题目内容
（请给出正确答案）
A.点击订单，进入订单详情页后点击，再点击【联系客服】，告知订单需取消/转派
B.订单详情页点击
C.在APP操作【处理订单】-【返回寄件人】将货物送回给客户，拍摄2张照片（货物照片和到达客户处照片）上传后确认
D.建议骑士与用户协商让用户自己取消，或让骑士选择自身原因取消
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第1题
A．上门前，客户打电话让骑士取消订单，骑士需联系达达客服，客服联系用户确认后操作取消
B．上门时，客户还未付款，说要取消揽件,骑士订单详情页面操作-【揽收终止】，如实选择终止原因后确认
第2题
A.订单详情页点击
B.订单详情页点击-【联系客服】，告知订单需取消/转派
C.在APP操作【处理订单】-【返回寄件人】将货物送回给客户，拍摄2张照片（货物照片和到达客户处照片）上传后确认
D.建议骑士与用户协商让用户自己取消，或让骑士选择自身原因取消
第3题
A.订单详情页点击
B.订单详情页点击-【联系客服】，告知订单需取消/转派
C.联系告知站长，由站长操作订单退回或拒收后，在APP点击
D.建议骑士与用户协商让用户自己取消，或让骑士选择自身原因取消
第4题
A.【骑士申诉补款】：进线后T+3个工作日内到账
B.【骑士运费补偿】：进线后T+3个工作日内到账
C.【骑士提现】：进线后T+3个工作日内到账
D.【骑士赔付】：赔付确认后1-3个工作日内到账
第5题
A.打电话联系调度中心请求改派
B.接单并配送完成后再操作小度骑士点击离岗
C.对于超出工作时间的订单不予理会
D.致电客户或者商户要求取消订单
第6题
A.物流订单，骑士进线要收货码完成订单，可直接建议上报异常
B.京东到家订单，骑士已经将物品送给收货人，收货人收不到收货码，可外呼，得到收货人授权后提供给骑士
C.物流订单，骑士进线要收货码，直接外呼收货人，确认后提供收货码给骑士
D.京东到家订单，骑士已经将物品送给收货人，未外呼核实直接提供收货码给骑士
第7题
A.联系站长要求备注
B.建议商家与客户沟通，替换餐品或退还餐品差价
C.联系客户反馈真实情况让客户自己做决定
D.诱导客户直接取消订单
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