题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

核身为客户本人,客户表示“你们每天都打电话,太烦了”CPA解释我司致电原因并劝说客户还款的过程中,客户挂机,CPA备注正确的是()

A.逾期原因:打太多电话

B.任务结果:延期还款

C.任务结果:拒绝付款/沟通(RPC)

D.逾期原因沟通中提及致电/发短信过多

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第1题

关于核身原则,下列说法正确的有()

A.必须与客户本人进行核身

B.需客户自己回答核身内容,不得引导客户完成核身

C.需完整核身,不得错核、漏核

D.客户表示较忙,让朋友帮忙完成核身

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第2题

以下客户异议中,哪些属于疑虑性异议?()

A.给我一点时间再想想

B. 我同你们银行打过交道,服务和产品都很差,

C. 你们的费用太高了

D. 我想和其他银行比较一下

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第3题

客户对你抱怨说“你们的价格太高了”表明客户在()方面产生了异议。

A.需要

B. 需求

C. 交换

D. 价格

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第4题

某ADSL客户打电话抱怨网速慢,可能有以下哪几方面原因()。

A.电脑病毒

B. 客户电脑配置低

C. 所访问网站太拥挤

D. 线路老化

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第5题

客户app录单需要补充核保资料在哪里补充()

A.app补充

B.神太自助保单

C.神太已核保单

D.神太转核保单

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第6题

“亲核”工作对应申请表“进件来源”选项中的选项()

A.亲核客户工作单位并亲见本人”

B.亲见客户签名

C.亲见身份证原件

D.电话或面谈形式亲访客户本人

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第7题

以下关于促单时机描述正确的有()

A.邀约客户时可邀请几个高意向客户现场带动合作氛围

B.如果你们转化成本能控制在XX元以内我就做属于促销时机中客户提到效果问题

C.你们要的资质太多了,太麻烦了属于促销时机中客户提到流程类问题

D.关键点:时间,名额,条件

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第8题

所谓时间准备是在每天早上9点给客户打电话。()
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第9题

个人线上投保,人工核保通过后,系统以何种形式通知客户可线上交费()

A.给客户打电话

B.给客户发短信

C.给客户寄送纸质信件

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第10题

当客户说:“你们提供的服务太少了,其他公司都比你们多。”时,他希望()

A.业务种类

B.服务时限

C.资费标准

D.服务范围

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