题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户报价维护的流程()

A.客户分组维护-客户结算区域维护-新增客户报价-客户报价明细-客户报价审核-报价测试

B.客户结算区域维护-客户分组维护-新增客户报价-客户报价明细-报价测试

C.客户分组维护-客户结算区域维护-客户报价明细-客户报价审核-报价测试

D.客户分组维护-客户结算区域维护-新增客户报价-报价测试

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第1题

对于新增企业网银客户,BANCSLINK签约流程应包括()。

A.客户基本信息维护、账户信息维护

B. 客户基本信息维护、客户服务维护

C. 客户基本信息维护、账户信息维护、客户服务维护、客户操作员维护

D. 客户基本信息维护、账户信息维护、客户服务维护

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第2题

对于新增市场细分五企业网银客户,BANCS LINK签约流程应包括()

A.客户基本信息维护、账户信息维护

B.客户基本信息维护、客户服务维护

C.客户基本信息维护、账户信息维护、客户操作员维护

D.客户基本信息维护、账户信息维护、客户服务维护

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第3题

客户新增/修改地址,该如何操作()

A.由销售经理发起收货地址维护流程

B.由客户发起收货地址维护流程

C.由助理发起收货地址维护流程

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第4题

个人客户经理营业中工作流程分为:()

A.客户管理和维护.客户接待营销两项

B. 联系约见客户.客户管理和维护.客户接待营销三项

C. 工作事项梳理.客户管理和维护.客户接待营销三项

D. 建立和完善客户档案.客户管理和维护.客户接待营销三项。

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第5题

若变更账户户名、存款类别、通存通兑方式、利率方式等账户信息时,则按以下交易操作()

A.[200103f-本币结算账户维护(基本客户)]

B.[200301-客户信息管理(同业)]

C.[200202f-本币结算账户维护(政府客户)]

D.[200303f-本币结算账户维护(同业客户)]

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第6题

客户服务的工作流程设计涉及的内容主要包括()。

A.客户开发工作

B.客户投诉处理

C.大客户维护管理

D.客户关系维护

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第7题

建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、()属客户关系管理范畴。

A.业务流程重组及客户流失管理

B.客户回访维护

C.客户重组

D.客户流程重组及客户流失管理

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第8题

小企业客户营销流程一般可分为六个环节,以下哪个流程是正确的()

A.目标客户确定、目标客户拜访前准备、目标客户接触、目标客户谈判、 目标客户业务合同落实、目标客户日常维护

B.目标客户确定、目标客户接触、目标客户拜访前准备、目标客户谈判、 目标客户业务合同落实、目标客户日常维护

C.目标客户确定、目标客户接触、目标客户拜访前准备、目标客户业务合同落实、目标客户谈判、目标客户日常维护

D.目标客户确定、目标客户接触、目标客户拜访前准备、目标客户谈判、目标客户日常维护、目标客户业务合同落实

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第9题

建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、()属客户关系管理范畴。

A.业务流程重组及客户流失管理

B.客户回访维护

C.客户重组

D.客户流程重组及客户流失管理

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第10题

银行制定客户营销战略的流程包括()

A.客户调查与客户分析

B.客户拜访与建立信任

C.客户需求分析与挖掘

D.商务谈判与成交

E.售后维护与关系维护

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第11题

客户/帐户信息维护业务操作流程的警示是()

A.审核客户信息修改申请资料的真实性

B. 如为客户信息维护时,客户名称不得修改

C. 审核客户申请事项是否真实有效

D. 审核客户提供账户信息的真实性

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