什么是无效咨询（）

A.多次与客户说明订单问题

B.查看历史咨询记录,与客户确认历史咨询问题是否解需求是否变更

C.客户反馈的问题结束后,直接报结束语挂机

D.根据客户提供以及账户显示的信息进行需求探索,避复进线

A.商品详情咨询

B.查询订单状态

C.商品价格

D.用户问题

A.用户问题

B.配送范围

C.意见建议

D.无效咨询

A.查询订单状态

B.用户问题

C.无效咨询

D.以上都不是

A.○ A、询问客户有什么问题

B.○ B、告知客户稍等，这边帮您核实处理

C.○ C、直接发进线语

D.○ D、先发进线语，然后告知稍等这边帮您查询一下

A.客户进线告知要投诉，客服安抚之后并处理问题，投诉可以不用提交

B.客户进线咨询POP订单售后问题，发完转接话术之后直接转接

C.客户咨询提现未到账的原因，客服告知已到账并提供云集平台到账截图

A.盒子-搭配-盒子反馈

B.盒子-盒子进度-物流反馈

C.盒子-盒子进度-退货通知

D.其他-意见建议

A.不做处理和跟进，尊重客户购买意愿，让客户自由选择

B.对下单未支付客户进行数据观测和流失分析

C.汇总下单未支付客户反馈京东平台方进行后续跟进处理

D.主动联系下单未支付客户解未支付原因并促成支付