QRQC问题跟踪解决时间：找到根本原因需在__天之内，纠正措施实施应在__天之内（）

A.4、8

B.8、12

C.12、12

D.24、24

A.为每一次跟踪找到漂亮的借口

B.试着帮助客户解决其问题

C.注意每次跟踪的时间间隔

D.切勿流露出你强烈的渴望

E.每一次和上一次跟踪内容要有关联

A.显在化

B.潜在化

C.共有化

D.快速化

A.只要问无数个"为什么"就一定可以找到根本原因

B."五个为什么"可以解决餐厅当前问题

C."五个为什么"主要目的是找出潜在问题及根本原因

D.以上都不正确

A.质量问题越早解决越好

B.发现问题连问5次为什么，找到问题的根本原因

C.产品从生产到入库都应有明确的标识

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

A.采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象

B.为每一次跟踪找到漂亮的借口

C.注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为2-3周

D.每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么工作进展如何