题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

骑士小张到店后,商户还没出餐,小张想报备商家出餐慢,需要满足什么条件()

A.已到达APP上出餐时间且与商家确认无法立即出餐

B.小张在规定时间内到店,并已到店5分钟以上

C.已到店商家未出餐就可以马上报备了

D.拍摄清晰的商家门头照片

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第1题

骑士小张到达客户处敲门无人应答,应该怎么办()

A.小张使用账号绑定的手机号码通过APP联系顾客

B.多次拨打APP中顾客所有的号码都无人接听,小张点击异常报备

C.顾客应该不要餐了,小张把餐送回商家

D.小张把餐品放在门口后点击确认送达

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第2题

报备商家出餐慢必须满足以下哪些条件()

A.在餐厅附近

B.已到店5分钟

C.预计出餐时间+5分钟前到店

D.已经超过商户预计出餐时间+5分钟

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第3题

报备商家出餐慢条件是什么❓()

A.上报到店超过5分钟

B.确认已超用户预计出餐实际

C.本人在商户附近

D.以上都对

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第4题

超过预计出餐时间商家未出餐,正确的报备流程是()

A.到店后先查看餐品是否已经完成,若餐品尚未完成请咨询预计出餐时间,并及时报备

B.到店就立马报备

C.提前点击到店

D.直接点击送达后联系顾客

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第5题

报备商家出餐慢需要达到哪几个条件()

A.在预计出餐时间前点到店

B.到店5分钟以上

C.在商家附近

D.在预计出餐时间后5分钟没有出餐

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第6题

以下异常情况的处理正确的是()
A.商家出餐慢,打电话给客服报备

B.商家出餐慢,点击【上报到店】主动与商户沟通出餐时间,若出餐时间较晚,可自行判断选择先就近取其他商户餐品,若预判二次取餐或等餐时间过长会影响其他订单取餐与配送,可向站长申请订单改派,若预判会配送超时,需给用户发短信提醒

C.商家坐标错误,无法取餐,打电话给客服询问

D.联系商家获取准确位置,对商家地址想客服进行报错

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第7题

商户出餐慢导致众包骑手不能及时的取餐配送,骑手需要在APP报备,需要满足的条件是()

A.已到店至少五分钟:要点击到店5分钟后

B.已到达出餐时刻:出餐时刻是商户承诺出餐时间

C.已到达餐厅:要在餐厅里才可以点击报备

D.以上条件需要同时满足

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第8题

骑手接单后到达餐厅取餐,遇到餐厅出餐慢,以下哪种处理方式是正确的()

A.点击确定取餐并进行虚假配送

B.与商户争吵,质问商户为什么还不给餐

C.在app内进行异常报备,申请延长配送时长

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第9题

骑手到店超时,商家卡餐导致来不及报备,导致热斧取消,算物流责任吗()
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第10题

商家卡餐应如何处理()

A.不管不顾先去送其他订单

B.联系站长抱怨并强迫站长转单

C.在店内大吵大闹,甚至辱骂商家让其快点出餐

D.用专业话术询问商家何时出餐,达到报备条件及时按要求报备出餐慢,待其出餐及时配送给顾客;如实在卡餐严重可联系站长沟通标记异常

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第11题

消极配送涉及场景为以下哪些()

A.私自联系商家提出停止接单 、商户取消订单或商户联系客户取消订单

B.感到不适后联系站长小休

C.被商家投诉站点联系关店

D.影响商家正常营业的要求

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