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[判断题]

生鲜商品门店或顾客在24小时内签收能得相应保管费,未在24小时内签收系统自动签收,也会发放相应的保管费用()

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第1题

生鲜类商品需要满足什么条件可正常处理售后问题()

A.签收后24小时内

B.签收后7天内

C.商户问题导致商品需要售后

D.美菜问题导致商品需要售后

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第2题

非生鲜类型的商品满足什么条件可以正常处理售后问题()

A.签收后24小时内

B.签收后7天内

C.商户问题导致商品需要售后(不影响二次销售)

D.美菜问题导致商品需要售后

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第3题

生鲜水果对外反馈时效()

A.签收后48小时内

B.签收后2天内

C.签收后72小时内

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第4题

生鲜价格的核对的目的及作用()

A.保证生鲜商品价格的准确性

B.保证生鲜商品价格的实时性

C.促进门店生鲜商品的销售

D.为顾客服务

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第5题

订单显示已签收,顾客申请退货退款多少时间内需要审核()

A.48小时

B.48小时内

C.24小时内

D.24小时

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第6题

自提订单,打包上架后顾客24小时内未到门店自提,门店提醒顾客后,可以操作拒收后POS确认收()
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第7题

库存调整程适用范围()

A.门店食品用品自营商品库存调整业务

B.门店生鲜自营商品库存调整业务

C.门店食品用品联营营商品库存调整业务

D.门店生鲜联营商品库存调整业务

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第8题

天猫商城对于延迟发货的界定是,常规商品必须在()小时内上传物流单号,

()小时内订单必须有物流签收记录。

A.48;48

B.24;72

C.24;48

D.24;24

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第9题

顾客选购商品缺货缺码时,下面哪项做法不正确()

A.出现缺货时,为顾客推荐同风格商品,让顾客选择

B.若顾客执意购买此商品,认真做好顾客需求登记

C.语气生硬回复顾客商品缺货,并不做任何相对应商品的推荐

D.联系业务查询客订商品信息,确定有、无商品及到货时间并在24小时内回复顾客

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第10题

客户签收后,仓库人员应在24小时内,在系统维护签收,并上传签收图片()
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第11题

门店商品分类部门为()

A.生鲜部,商品部,HBA,SL ,HL , APP

B.生鲜部,商品部,HBA,SL ,BP

C.生鲜部,商品部,HBA,SL ,HL , APP,BP

D.生鲜部,商品部

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