题目内容
（请给出正确答案）
A.联系买家核实货物情况，是否外包装完好及破损程度，协商补发或者退换货
B.联系买家核实货物情况后，以商品影响二次销售拒绝办理退货
C.核实物流签收情况。若买家本人签收或第三方合法签收未当面验货，帮助买家联系快递沟通索赔事宜
D.物流后台发起投诉，并联系物流提供本人签收底单或第三方合法签收公章凭证
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第2题
A.天猫一般违规行为扣分无上限，只处罚，不关店
B.天猫一般违规行为扣分无上限，不处罚，只关店
C.天猫严重违规行为扣分有上限，只处罚，不关店
D.天猫严重违规行为扣分有上限，达到48分即关店
第3题
A.仓库收到货的3个工作日内
B.仓库收到货的7-10个工作日内
C.仓库收到货的1个工作日内
D.无需仓库收货，立刻返还
第6题
A.京东购买，从购买次日开始计算
B.小米商城购买，从收到货次日开始计算
C.小米天猫旗舰店购买，从购买当日开始计算
D.小米之家购买，从购买次日开始计算
第8题
A.小明只能看到上海港汇KL的发货物流信息，需要询问店员获得另2家店的发货信息
B.上海港汇KL发货后，小明的订单上出现了确认收货的倒计时时间
C.小明在购买后3天收到了所有商品，点击确认收货后购物积分即刻生效
D.小明收到货后可以不点击确认收货，系统在发货之日起7天会自动确认收货
第9题
下列说法错误的是：
A.消费者购买商品后反馈未收到货，商家联系物流核实消费者已经收到货。此时商家可以举证物流流转记录截图，证明商品确实是被签收了
B.小明在天猫某店铺购买一个微波炉，拍下之后发现另外一家店铺做折扣，申请了退款，店铺售后早上上班没有看见退款正常进行发货行为，快递送达后小明直接做拒签处理，商家要求小明承担拒签运费。商家的诉求是合理的
C.小王在天猫购买了一台电视机，商家本身使用德邦发货，但是刚好德邦快递员有事情没有来收货，商家为了按时发货使用了顺丰，顺丰平时没有合作关系，商家想想就到付吧，到时候再联系消费者支付宝返回，消费者直接拒签，商家要求消费者承担拒签运费。商家是诉求是合理的
D.消费者在天猫某店铺购买了一件化妆品，反馈商品使用后过敏，且提供了有效的商品质检报告，证明商品的确存在质量问题，发起维权要求仅退款，此诉求可以得到天猫的支持
第10题
A.淘宝C店是950px宽度；天猫店是1050px宽度
B.淘宝C店是920px宽度；天猫店是900px宽度
C.淘宝C店是950px宽度；天猫店是990px宽度
D.淘宝C店是750px宽度；天猫店是100px宽度
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