顾客收到货后,发现发错货了,客服应该怎么处理()
A.麻烦顾客拍照核实
B.致歉安抚
C.咨询买家是否需要这款产品
D.需要的话,补差价,重新下单
E.不需要安排换货或者退货重新下单
A.麻烦顾客拍照核实
B.致歉安抚
C.咨询买家是否需要这款产品
D.需要的话,补差价,重新下单
E.不需要安排换货或者退货重新下单
第11题
A.以无质量问题回绝顾客
B.要求顾客承担寄出运费
C.要求顾客承担寄回运费
D.告知顾客需保证产品不影响二次销售就可以办理退货
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