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[判断题]
未执行开箱验货标准，配送员负激励200元/单（）
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A.50
B.20
C.100
D.500
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第5题
在配送过程中如果客户多次强烈要求开箱验货，配送员该如何处理（）
A.可开箱验货的商品，按照开箱验货流程操作，给顾客进行开箱验货
B.在不确定外单是否可以开箱验货的情况下，配送员可以拨打面单上的商家客服电话，咨询商家意见后再进行操作，同时保留商家同意验货的证明
C.不管客户提出什么要求，一律不允许开箱验货
第7题
外单开箱标准：客户明确表示要求开箱验货，并在开箱后明确表示拒收，配送员、站长助理、站长等，需在一体机上操作（），同时将主商品及附件带回站点在监控下打验货拒收订单做好记录，以备后期核查。包
A.拒收待审核
B.拒收
C.开箱验货拒收
D.再投
第8题
以下说法正确的为（）
A.发生服务类投诉时无法有效证明配送流程或服务态度按标准执行，则以客户投诉为准
B.未送货上门的投诉，负激励金额为200元
C.投诉私自退货成立时，负激励100元
D.举证时，面单直接上传照片即可，无需签字
第10题
冷链商品变质处理方式是：开箱验货后商品变质，客户拒收。配送员应当面销单拒收、报备客服、退回冷链仓。冷链商品不接受7天无理由退货，如果产生拖机单，按照常温的拖机流程处理；不良品收货标准：不保证商品质量，但确保商品数量（）
第11题
冷链商品变质处理方式是：开箱验货后商品变质，客户拒收。配送员应当面销单拒收、报备客服、退回冷链仓。冷链商品不接受7天无理由退货，如果产生拖机单，按照常温的拖机流程处理；不良品收货标准：不保证商品质量，但确保商品数量（）
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